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运营你们最喜欢和什么样的运营合作

发布时间:2019-10-09 13:43:56

10:46 来源:人人都是产品经理 :bb7290【纠错】人评论

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前几天,和几位运营同学聊了会天,事后整理了一下,感觉应该是比较普遍的一些问题,顺道分享自己的一些观点。

运营:你们最喜欢和什么样的运营合作?

产品:最喜欢什么说不清,但知道最害怕和什么运营合作。本质上是,产品经理和运营要互相理解,我会把运营也当做一种用户,然后会听运营说,但不会照着做,我们想知道的是,运营要做的事情背后的原因,真正想解决的问题,然后给出更好的产品方案。举个例子,你说要吃海鲜餐,我问你是馋了还是饿了,如果是饿为主,我可能会扔给你两个馒头。那种一上来就要吃海鲜餐,我不管,我就要吃海鲜餐的那种,是最怕的。你们这群人里面就有,呵呵,比如就要页面上一定要有个什么按钮,一定要把某个区域放大的问你为什么,又说不出个所以然,只是说你先照我说的改。

运营:但是我们背着KPI,活生生的数字啊,要么我们一起背?

产品:我们也知道运营压力大,背着KPI,但总是很着急的做事,是更不靠谱的,忙中容易出错。我说不好同一个产品的运营和产品共同背KPI是否是好事。一起背的话,虽然能让团队目标更容易一致,但对用户也许不是好事。呵呵,说不定公司就是这样设计规则,让产品和运营互相制衡。

运营:你是指大家会一起变成KPI动物,然后伤害用户?

产品:这种情况很常见啊,举例子,很多年前,我就知道某个产品为了实现活跃用户数,用一些手段。当时,活跃用户数的定义是访问某个页面就算,所以就做成用户做其他很多操作的时候,都弹出一个页面,然后这个页面是产品里的页面。所以说,就算一起背KPI,也有个前提,就是KPI的制定要合理大老板心理清楚KPI最关键的不是数字,而是数字背后的目的。

运营:但是,你给我吃两个馒头,其实只满足了我部分的需求?

产品:用户的需求,我们也不是全满足的,因为根本满足不完,总会源源不断的出现。我觉得就应该让各种用户欲求不满,需求是需要控制的,控制不是目的,而是为了找出最刚性的需求,优先满足,都重要等于都不重要。且不说需求是否靠谱,只说能力上,就不允许,我们也会受制于资源。PD也有不同的压力,比如做了一个需求,结果没什么效果,对你们来说没什么,但PD就会遭受到其他PD、技术团队的压力。毕竟,做了这个需求就意味着不做另外一个需求,占了资源不说,没效果就没成就感,技术团队那边也很不情愿继续与你合作,长此以往,PD就很难再为你申请到资源做事了。我们会更注重长期,不管是用户,还是对团队内部,很反感杀鸡取卵,涸泽而渔,对在做不做任何事情的判断上,会更谨慎。

运营:我喜欢有运营背景的PD,你是不是也喜欢有PD背景的运营?

产品:没错,就像技术喜欢有技术背景的PD一样,无非是能互相理解,不要搞得像敌人一样,呵呵。我们的目标其实是一致的,只是做事方法上有差异,资源永远无法满足所有的需求,不是坏事,而是好事,这样才能促使大家设计出规则,尽量避免做错误的事情。

不知道是否太自我中心了,零零散散的一些闲话,有没有运营站出来说两句?

作者:苏杰

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